Landmaschinenhändler zufrieden, aber Garantie- und Finanzierungslücken bleiben
Friedrich-Wilhelm Wernecke
Landmaschinenhändler zufrieden, aber Garantie- und Finanzierungslücken bleiben
Dealer-Satisfaction-Index (DSI) 2026: Zufriedenheit der Landmaschinenhändler bleibt stabil, aber ungleich
Der aktuelle Dealer-Satisfaction-Index (DSI) 2026 zeigt eine stabile, aber uneinheitliche Zufriedenheit unter Händlern von Agrartechnik. Die Gesamtbewertung sank leicht auf 14,3 von 20 Punkten – nur 0,1 Punkte niedriger als im Vorjahr. Dennoch gibt es in zentralen Bereichen wie Garantieleistungen und Finanzierungsangeboten deutliche Kritik.
Die Umfrage erfasste die Meinungen von 916 spezialisierten Händlern und zeichnet ein gemischtes Bild: Zwar blieb die allgemeine Zufriedenheit konstant, doch die Bewertung der Garantiebedingungen fiel mit durchschnittlich 12,4 Punkten besonders schlecht aus. Hier schnitt Claas mit 16,6 Punkten am besten ab, doch die Spanne zwischen den besten und schlechtesten Herstellern betrug bis zu fünf Punkte.
Bei den Finanzierungsmöglichkeiten sah es etwas besser aus – der Durchschnitt lag bei 13,1 Punkten. Krone führte dieses Feld mit 17,1 Punkten an, ohne dass konkrete Maßnahmen für diesen Erfolg genannt wurden. Das Unternehmen erreichte zudem die höchste Gesamtbewertung mit 17,2 Punkten.
Eine detaillierte Aufschlüsselung der Einzelergebnisse der Hersteller wird in Kürze erwartet.
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Der DSI 2026 unterstreicht anhaltende Probleme bei Garantiedienstleistungen und Finanzierungslösungen, trotz stabiler Gesamtbewertungen. Händler zeigen sich in diesen zentralen Bereichen weiterhin verärgert. Der Bericht macht deutlich, dass Hersteller gezielt an den Schwachstellen ihrer Serviceangebote arbeiten müssen.
