Technische Panne stört digitale Gesundheitsdienste bei AOK und Barmer
Nuray Plath
Technische Panne stört digitale Gesundheitsdienste bei AOK und Barmer
Technische Störung legt digitale Gesundheitsdienste für einige deutsche Versicherte lahm
Am Dienstag kam es zu einer technischen Störung, die digitale Gesundheitsdienste für bestimmte Versicherte in Deutschland beeinträchtigte. Betroffen waren die Anmeldung in der E-Rezept-App sowie der Zugriff auf die elektronische Patientenakte (ePA) für Mitglieder von vier regionalen AOK-Krankenkassen.
Die Probleme begannen um 11:40 Uhr und wurden bis 14:00 Uhr behoben. Nur AOK-Versicherte in Hamburg, Hessen, Nordost und Sachsen-Anhalt hatten Einschränkungen. Auch bei Barmer-Versicherten gab es zeitweilige Schwierigkeiten mit dem Gesundheits-ID-Service.
Während der Störung konnten Nutzer sich nicht in der E-Rezept-App der gematik anmelden oder über die ePA-App auf ihre elektronischen Patientenakten zugreifen. Die Einlösung von E-Rezepten über die elektronische Gesundheitskarte (eGK), ausgedruckte Codes oder die PIN-Verifizierung in der App funktionierte jedoch wie gewohnt weiter.
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Die technischen Teams behoben die Störung bis zum frühen Nachmittag. Nach 14:00 Uhr wurden keine weiteren Unterbrechungen gemeldet.
Der Vorfall blockierte vorübergehend digitale Gesundheitsdienste für eine begrenzte Gruppe von Versicherten. Mittlerweile ist der normale Zugriff auf E-Rezepte und Patientenakten für alle Betroffenen wiederhergestellt. Langfristige Auswirkungen auf die Rezeptabwicklung oder den Datenzugriff wurden nicht bestätigt.
