Wie Autohäuser mit KI und Effizienz die Zukunft des Kundenservice gestalten
Mustafa Tröst
Wie Autohäuser mit KI und Effizienz die Zukunft des Kundenservice gestalten
Veranstaltung in Esslingen: Effizienz und Kundenservice in Autohäusern im Fokus
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Im Dezember findet in Esslingen eine neue Fachveranstaltung statt, die sich mit der Steigerung der Effizienz und der Verbesserung des Kundenservice in Autohäusern befasst. Organisiert wird die Veranstaltung vom Forum Automotive der Hochschule für Wirtschaft und Umwelt Nürtingen-Geislingen (HfWU). Branchenexperten kommen zusammen, um über die Zukunft des Automobilhandels zu diskutieren. Die Teilnehmer erwarten praxisnahe Einblicke und die Möglichkeit, in einer offenen Diskussionsrunde Fragen zu stellen.
Die Veranstaltung ist für den 10. Dezember 2025 von 17:30 bis 18:30 Uhr im Future Workshop 4.0 angesetzt. Drei Fachleute – Christian Stallkamp, Doris Gietl und Ulrich Schmidt – leiten die Vorträge und präsentieren konkrete Strategien, um Abläufe zu optimieren und die Kundeninteraktion zu verbessern.
Ein zentrales Thema wird die Rolle von Künstlicher Intelligenz (KI) in Autohäusern sein. Carla, ein bereits eingesetzter KI-Assistent, übernimmt automatisch Anfragen zu Verkauf und Service und hat die Testphase längst hinter sich gelassen. Bis Ende 2026, so die Prognose, könnten solche KI-Systeme zum Standard werden und die Lücke zwischen Online-Recherche und dem Autokauf vor Ort schließen.
Im Anschluss an die Vorträge gibt es eine Fragerunde, in der die Teilnehmer direkt mit den Referenten ins Gespräch kommen können. Die Teilnahme ist kostenlos, eine vorherige Anmeldung ist jedoch erforderlich, um einen Platz zu sichern.
Die Dezember-Veranstaltung knüpft an eine frühere Podiumsdiskussion an, die am 12. August 2025 am selben Ort stattfand und sich mit Innovationen in der IT-Infrastruktur für Autohäuser beschäftigte. Beide Formate zielen darauf ab, die Branche in Richtung effizienterer und kundenfreundlicherer Prozesse zu lenken.
Im Mittelpunkt des Dezember-Termins stehen Lösungen, um Autohäuser agiler und serviceorientierter zu gestalten. Da KI bis 2026 eine immer größere Rolle spielen wird, könnten die Diskussionen maßgeblich beeinflussen, wie Autohäuser künftig arbeiten. Die Anmeldung bleibt für alle Interessierten, die teilnehmen und sich in die Debatte einbringen möchten, kostenfrei geöffnet.
